1. Política de reemborsaments i devolucions
Aquesta Política de Reemborsament i Devolucions s’aplica a tots els serveis adquirits a través del nostre lloc web.
No s’accepten devolucions ni reemborsaments
En tractar-se de serveis personalitzats i de caràcter digital, un cop la comanda hagi estat confirmada i el servei hagi estat prestat, no s’accepten devolucions ni reemborsaments.
Excepcions a la política
A causa de la naturalesa dels nostres serveis, no hi ha excepcions a aquesta política de devolucions ni reemborsaments. Si tens algun dubte sobre el nostre servei abans de completar la compra, et recomanem que ens contactis per aclarir qualsevol pregunta relacionada amb el servei que desitges adquirir.
Cancel·lacions abans de la prestació del servei
Si per alguna raó necessites cancel·lar la teva comanda abans de la prestació del servei, t’aconsellem que ens informis tan aviat com sigui possible. Si el servei encara no s’ha realitzat, podrem intentar acordar una nova data o oferir una alternativa, però no es realitzarà cap reemborsament.
Errors en la prestació del servei
Si hi ha algun error en la prestació del servei (per exemple, si el contingut lliurat no compleix amb el que es va acordar prèviament), et demanem que ens contactis immediatament. Ens comprometem a revisar el teu cas i oferir-te una solució adequada, com una correcció o una substitució del contingut, però en cap cas es realitzarà un reemborsament del pagament efectuat.
Contacte
Si tens qualsevol pregunta o dubte sobre aquesta política de reemborsament i devolucions, et convidem a posar-te en contacte amb nosaltres a través de pol@retamal.cat.
2. Política d’ús del material lliurat
Ús personal i xarxes socials:
Tot el material lliurat (fotografies i vídeos) està destinat exclusivament a l’ús personal del client, incloent-hi la seva publicació a xarxes socials personals. Qualsevol altre ús fora d’aquest àmbit requerirà una autorització expressa i prèvia per part de l’autor.
Prohibició de cessió a tercers:
El client no pot cedir, vendre, distribuir o subllicenciar el material lliurat a tercers, ja sigui de manera gratuïta o remunerada, tret que hi hagi una autorització escrita atorgada prèviament per l’autor.
Drets d’autor i copyright:
El material lliurat continua sent propietat intel·lectual de l’autor i està protegit per les lleis de drets d’autor aplicables. Tot i que el client rep una llicència d’ús limitada i personal, la titularitat dels drets d’autor roman en tot moment en mans de l’autor.
Prohibició de modificacions:
El client no està autoritzat a modificar, editar, retallar o alterar el material lliurat de cap manera. Això inclou, però no es limita a, aplicar filtres, afegir o eliminar elements, o realitzar edicions que canviïn la integritat del contingut original. Qualsevol alteració sense autorització constituirà una infracció dels drets d’autor.
Metadades i protecció de l’autoria:
Els arxius lliurats inclouen metadades que reflecteixen l’autoria del material. Aquestes metadades no es poden eliminar, modificar ni manipular sota cap concepte. Qualsevol intent de fer-ho serà considerat una violació dels drets de l’autor.
Autorització per a usos addicionals:
Si el client desitja utilitzar el material per a fins comercials, promocionals o qualsevol ús que excedeixi l’àmbit personal i de xarxes socials, haurà de sol·licitar prèviament una autorització per escrit a l’autor. Aquest ús podrà estar subjecte a tarifes addicionals o acords específics.
Conseqüències legals per incompliment:
L’incompliment de qualsevol d’aquestes condicions, incloent-hi l’ús no autoritzat, la cessió a tercers, les modificacions o l’eliminació de metadades, podrà donar lloc a accions legals per part de l’autor per protegir els seus drets d’autor, així com a l’exigència de compensacions econòmiques.